美团酒店直连及常见问题

【重要提示】

1、美团酒店直连，仅同步订单，不能同步房态、房量、房价。

2、如需操作开关房、维护房价，请至美团酒店EBK后台操作。

一、美团酒店直连开通步骤

【电脑端】操作路径：导航栏直连管理-美团酒店-房型与匹配

1. 输入美团酒店账号密码，点击登录

2. 点击【匹配房型】，将美团酒店房型与去呼呼本地房型进行匹配；

3. 完成匹配后，如下图所示，即可同步订单。

【手机端】操作路径：小程序首页-OTA直连-美团酒店

1. 输入美团酒店账号密码，点击验证；

2. 点击房型关联，开始匹配房型，匹配完成后，房型即显示已关联。

二、美团酒店直连常见问题汇总

1. 开通直连后，不显示美团房型怎么办？

解决方案：

（1）再次刷新该页面；

（2）若刷新页面后，仍然不显示美团房型信息，请在美团酒店EBK后台确认该房型是否上架售卖；

A：若未上架，请在美团酒店EBK后台先完成上架售卖；

B：若已上架，请在去呼呼企业微信商户群 @去呼呼小管家处理；

2. 新上架的房型怎么匹配？

解决方案：

新上架的房型，会在24小时内同步更新到去呼呼系统。房型信息同步后，按房型匹配操作即可。

3. 钟点房怎么匹配？

解决方案：

（1）钟点房匹配与日租房匹配操作流程一致；

（2）【重要提示】钟点房订单同步后，会在待处理中显示，需手动操作分房。

4. 订单不同步怎么办？

4.1直连前的订单，不会同步到去呼呼后台；

解决方案：

若未在去呼呼后台手工录入美团酒店的远期订单，可在去呼呼企业微信商户群 @去呼呼小管家，小管家可协助同步美团酒店的远期订单。（注意：若同步的订单中，后续有取消单，请在去呼呼后台手动操作取消）

4.2直连后的订单未同步到去呼呼后台；

解决方案：

（1）检查该房型是否与去呼呼房型匹配

A：若未匹配，请操作匹配，原订单手动录入去呼呼后台；

B：若已匹配，请在去呼呼企业微信商户群 @去呼呼小管家；

（2）订单同步有延迟，请在去呼呼企业微信商户群 @去呼呼小管家

5. 房态不同步怎么办？

【温馨提示】 直连后，不会将去呼呼本地的房态和房量自动同步到美团酒店EBK后台，如需操作开关房请至美团酒店EBK后台操作。

6. 页面提示美团账号失效怎么办？

解决方案：

重新输入该店的美团酒店账号密码，点击重新授权即可。

若以上问答都不能解决问题，请联系【去呼呼小管家】企业微信！