飞猪直连开通及常见问题

【重要提示】

1、飞猪直连仅支持淘酒店/浙江百途专营店，暂不支持其他签约类型

2、飞猪直连同步订单、房态和房量，不同步房价，维护房价请在飞猪EBK后台操作

3、飞猪直连上线后，需在飞猪EBK后台重新发布价格

一、确认飞猪签约类型 

登录手机端的飞猪EBK后台：底部菜单【我的】，查看店铺名称，店铺名称为：浙江百途酒店专营店/飞猪淘酒店旗舰店，即可开通直连。

二、开通飞猪直连（仅支持电脑端操作）

1、开通直连前先做什么？（去呼呼后台操作）

1.1 去呼呼后台的门店名称、地址、电话，以及房型信息，必须与飞猪平台保持一致；

（1）点击导航栏【功能设置】-【门店及房型】

• 点击【修改门店信息】，将去呼呼门店名称，电话、地址，修改成与飞猪平台一致；
• 点击房型后面的【修改】按钮，将去呼呼的房型名称，修改成与飞猪平台一致；

（2）再点击【酒店基础信息】-【房型信息】完善房型的床型、窗型等信息；

点击房型后面的编辑按钮

红色星标为必填项，将房型详情维护好之后，点击【保存并提交审核】，其他需要直连的房型，均按此操作。

所有房型提交后，状态为【审核中】，请联系去呼呼小管家企业微信审核，审核通过后，即显示【审核通过】。

1.2  去呼呼后台，需将自动离店功能开启（点击导航栏【功能设置】-【订单自动离店】）

2、开通飞猪直连（去呼呼后台操作）

2.1 点击导航栏【直连管理】-【渠道设置】-【飞猪】，选择飞猪平台签约的酒店类型（注意不要选错），点击【我已签约飞猪淘酒店信用住】/【我已签约浙江百途】

2.2  点击需要上线的房型，再点击【确认提交】

提交成功后，如下图所示，请联系去呼呼小管家企业微信申请飞猪直连上线。

三、重新发布价格RP（飞猪EBK后台操作）

3.1 直连申请通过后，需在飞猪EBK后台重新发布价格RP（房价房量管理-房价房量日历-发布产品）

此时，飞猪EBK后台房型显示【直连】，说明该房型即为直连房型

3.2 发布产品的时候，需要注意以下两点：

（1）PMS关联产品，请选择【系统接单-ALIEBK基础RP】，否则订单无法同步到去呼呼；

（2）房量类型，选择【共享房量】，否则无法同步去呼呼的房态房量；

发布后，如下图所示的状态即为正常的直连状态。

四、飞猪直连常见问题汇总

4.1  新增/修改房型怎么办？

直连后，如需新增/修改房型，请在去呼呼后台操作。

4.1.1 新增房型

（1）去呼呼后台创建新房型（导航栏【功能设置】-【门店及房型】-新增房型）；

（2）按上述1.1的第（2）条，完善新房型的床型、窗型等信息，提交后，联系去呼呼小管家企业微信审核房型；

（3）审核通过后，点击导航栏【直连管理】-【渠道设置】-【飞猪】-【房型与匹配】-点击要上线的新房型-点击【确认提交】；

（4）再次点击选中这个新房型，点击【重新提交房型信息】后，即可前往飞猪EBK后台发布价格RP；

4.1.2 修改房型

（1）去呼呼后台修改房型名称（导航栏【功能设置】-【门店及房型】-点击房型后面的修改按钮）；

（2）点击导航栏【直连管理】-【渠道设置】-【飞猪】-【房型与匹配】；

（3）点击选中修改名称前的房型，再点击【重新提交房型信息】，提交后房型名称会自动更新；

4.2 订单不同步怎么办？

（1）请先在飞猪后台【交易管理】-【全部订单】中检查该订单是否显示【直连】，未显示【直连】表示该房型不是直连房型，不会同步订单；

（2）在房价房量日历页面，确认该房型是否显示【直连】，不显示，则不是直连房型，无法同步订单，如需直连，请按上述房型上线的流程操作；

（3）点击该房型的价格RP，确认PMS关联产品为【系统接单基础RP】，人工接单EBK价不会同步订单；

4.3 房态不同步怎么办？

请确保房量类型为【共享房量】；限售会影响房态房量的同步；

4.4 飞猪后台发布价格RP后显示已下架怎么办？

请联系飞猪业务经理操作上架。

4.5 新房型从去呼呼推送提示失败怎么办？

（1）请确认飞猪EBK后台是否已经发布过非直连房型（房型不显示【直连】两个字）

（2）若有，请联系飞猪业务经理删除非直连房型后，重新在去呼呼后台推送