美团民宿直连及常见问题

【重要提示】

1、美团民宿直连，同步订单、房态和房量，不同步房价

2、维护房价请至美团民宿EBK后台操作

注意：原美团民宿直连客户升级直连版本，需先解除当前直连，操作如下：

操作路径：导航栏【直连管理】-【美团民宿】-【房型与匹配】-点击右上角【上下线管理】-点击【解除直连】，解除成功，刷新网页后再操作直连！

一、美团民宿直连开通步骤（当前仅支持电脑端操作）

1. 操作路径：导航栏【直连管理】-【美团民宿】-【房型与匹配】-点击【开始授权】；

2. 点击右上角图标，切换成账号密码登录；

3. 输入美团民宿账号密码，点击登录；

4. 登录账号的同时会有账户安全验证，完成验证后，点击下一步，再点击授权；

5. 授权成功后，会跳转到【房型与匹配】页面，点击【匹配房型】将去呼呼本地房型与美团房型匹配；

6. 所有房型匹配成功后，如下图所示。

二、美团民宿多门店直连

1. 操作路径：导航栏【直连管理】-【美团民宿】-【多店管理】-点击右上角【添加新店】-点击【开始授权】；

需注意的是：开通多店直连的时候，点击开始授权，系统默认的是前一个美团民宿账号，需点击右上角美团民宿门店名称，再点击【退出登录】；

2. 接下来的开通流程如前所述，这里不再做重复叙述。

三、美团民宿直连常见问题汇总

1. 开通直连后，不显示美团房型怎么办？

解决方案：

请在美团民宿EBK后台确认该房型是否上架售卖；

A：若未上架，请在美团民宿EBK后台先完成上架售卖；

B：若已上架，请在去呼呼企业微信商户群 @去呼呼小管家处理。

2. 新上架的房型怎么匹配？

解决方案：

新上架的房型，会在2小时内同步更新到去呼呼系统。房型信息同步后，按房型匹配操作即可。

3. 钟点房怎么匹配？

解决方案：

（1）钟点房匹配与日租房匹配操作流程一致；

（2）【重要提示】钟点房订单同步后，会在待处理中显示，需手动操作分房。

4. 订单不同步怎么办？

4.1 直连开通前的订单，不会同步到去呼呼后台；

解决方案：

请在去呼呼后台手动录入订单；

4.2 直连后的订单未同步到去呼呼后台

解决方案：

检查该房型是否与去呼呼房型匹配

A：若未匹配，请操作匹配，原订单手动录入去呼呼后台；

B：若已匹配，请在去呼呼企业微信商户群 @去呼呼小管家。

5. 房态/房量不同步怎么办？

5.1 当美团民宿外网有房前提下

（1）去呼呼后台房量>美团民宿可售房量时，不会同步去呼呼的房量至美团民宿；

（2）去呼呼后台房量≤美团民宿可售房量时，会同步去呼呼后台的房量至美团民宿，去呼呼操作关房，美团民宿也会同步关房。

举例如下：

5.2 当美团民宿外网无房前提下，去呼呼后台操作开房时

（1）当去呼呼后台开房后的房量>美团民宿可售房量时，会导致开房失败（请至直连管理-美团民宿-房态与房量页面，对当天日期操作开房）；

（2）当去呼呼后台开房后的房量≤美团民宿可售房量时，去呼呼开房，美团民宿会同步开房，去呼呼房量也会同步至美团民宿。

解决方案：

如需保证同步一致，请将美团民宿EBK的实际售卖房量（可联系美团业务经理操作），调整与去呼呼房量一致。

6. 页面提示美团民宿账号失效怎么办？

解决方案：

点击【重新登录】，重新登录美团民宿账号授权！

若以上问答都不能解决问题，请联系【去呼呼小管家】企业微信！